การประยุกต์ใช้งาน Facebook ads ผ่าน Marketing Funnel

Marketing Funnel กับ Facebook Ads: เครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การโฆษณาบน Facebook ถือเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ แต่การโฆษณาเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอในการทำให้ลูกค้ารู้จักและตัดสินใจซื้อได้ง่ายๆ การใช้ Marketing Funnel ควบคู่กับ Facebook Ads จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณสร้างเส้นทางลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ เราจะมาอธิบายว่า Marketing Funnel คืออะไร และคุณจะใช้โฆษณาบน Facebook ในแต่ละขั้นตอนเพื่อดึงดูดและปิดการขายได้อย่างไร


Marketing Funnel คืออะไร?

Marketing Funnel หรือ “กรวยการตลาด” คือกระบวนการที่ลูกค้าเดินทางตั้งแต่การรู้จักแบรนด์ของคุณ จนถึงการตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี โดยแต่ละขั้นตอนใน Funnel จะมีการใช้โฆษณาที่แตกต่างกัน เพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้ลูกค้าเดินหน้าสู่การซื้อสินค้า

การเข้าใจว่า ลูกค้าอยู่ในขั้นไหนของเส้นทางการตัดสินใจ ช่วยให้คุณสามารถสร้างโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น


การประยุกต์ใช้งาน facebook ads ผ่าน  Maketing Funnel

Facebook Ads สามารถช่วยในแต่ละขั้นตอนของ Marketing Funnel ได้อย่างไรบ้าง? เรามาดูกัน:

1. การสร้างการรับรู้ (Awareness)

นี่คือขั้นตอนแรกที่ลูกค้ายังไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ คุณต้องทำให้พวกเขารู้จักสินค้าหรือบริการของคุณ โดยการใช้โฆษณาที่เน้นการสร้างการรับรู้ เช่น:

  • ประเภทโฆษณา: วัตถุประสงค์การรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) หรือการเข้าถึง (Reach)
  • รูปแบบโฆษณา: โฆษณาวิดีโอหรือภาพที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการแนะนำสินค้า บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ หรือแสดงคุณค่าที่ทำให้สินค้าของคุณแตกต่าง(USP)
  • กลุ่มเป้าหมาย: ผู้คนที่มีความสนใจที่สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ เช่น อายุ เพศ หรือพฤติกรรมการใช้งาน

ตัวอย่างเช่น คุณเปิดร้านกาแฟใหม่ โฆษณาวิดีโอที่แสดงภาพบรรยากาศร้านและเมนูเครื่องดื่มยอดฮิตจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้คนในพื้นที่และให้พวกเขาจำคุณได้

2. การพิจารณา (Consideration)

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเริ่มรู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว แต่ยังไม่มั่นใจว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่ คุณต้องสร้างความเชื่อมั่นและให้ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจมากขึ้น:

  • ประเภทโฆษณา: วัตถุประสงค์การมีส่วนร่วม (Engagement) หรือการเข้าชมเว็บไซต์ (Traffic)
  • รูปแบบโฆษณา: โฆษณาแบบ Carousel ที่แสดงสินค้าหลายรายการ หรือโฆษณาที่นำเสนอรีวิวจากลูกค้าคนอื่นๆ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
  • กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณแล้ว เช่น การคลิกดูเว็บไซต์หรือดูวิดีโอเกินกว่า 50%

ตัวอย่างเช่น คุณเปิดร้านกาแฟใหม่  โฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ยอดนิยมพร้อมกับรีวิวจากผู้ใช้งานจริงจะช่วยให้ลูกค้าที่จำคุณได้แล้วหรือเคยเห็นคุณ เชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้า

3. การตัดสินใจซื้อ (Conversion)

เมื่อถึงขั้นตอนนี้ ลูกค้าพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อแล้ว การใช้โฆษณาที่เสนอข้อเสนอพิเศษ เช่น ส่วนลดหรือโปรโมชั่น จะช่วยกระตุ้นการซื้อได้อย่างดี:

  • ประเภทโฆษณา: วัตถุประสงค์การแปลง (Conversion) 
  • รูปแบบโฆษณา: โฆษณาแบบไดนามิก (Dynamic Ads) ที่แสดงสินค้าที่ลูกค้าเคยดูในเว็บไซต์ของคุณ หรือโฆษณาเสนอส่วนลดพิเศษ หรือสินค้าขายดีของทางร้าน
  • กลุ่มเป้าหมาย: กลุ่มลูกค้าที่เคยเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า หรือเคยเข้าไปดูสินค้าในเว็บไซต์หรือเพจของเราแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ

ตัวอย่างเช่น  Offer promotion  ให้ลูกค้าที่จำเราได้และยังติดตามเรา คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขากลับมาทำการซื้อได้ผ่านแคมเปญ Coversion

4. การสร้างความภักดี (Loyalty)

หลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณแล้ว คุณยังคงต้องการให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำ การสร้างโปรแกรมความภักดีหรือการให้บริการหลังการขายสามารถทำได้โปรแกรม CRM ต่างๆ หรือผ่านโฆษณา Messenger:

  • ประเภทโฆษณา: วัตถุประสงค์การมีส่วนร่วม (Engagement) หรือการส่งข้อความ (broadcast)
  • รูปแบบโฆษณา: โฆษณาที่ส่งข้อความเชิญชวนลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมสะสมแต้ม หรือเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อครั้งถัดไป
  • กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าหรือมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณหลายครั้ง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าเพื่อแนะนำสินค้าใหม่ กับลูกค้าที่คุณมองว่ามีคุณสมบัติ พร้อมกับเสนอส่วนลดพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้าประจำ


ทำไมการใช้ Facebook Ads กับ Marketing Funnel ถึงสำคัญ?

  1. เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย: การใช้โฆษณาที่เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนของ Marketing Funnel จะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ตรงจุด และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น
  2. ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ: แทนที่จะใช้โฆษณาแบบเดียวกันกับทุกกลุ่มเป้าหมาย การใช้ Facebook Ads ที่ปรับให้ตรงกับความต้องการและขั้นตอนของลูกค้าจะช่วยให้การใช้จ่ายโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
  3. สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว: การใช้ Facebook Ads ไม่ได้จบแค่การขายครั้งแรก แต่ยังช่วยสร้างความภักดีและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อีกด้วย

สรุป

การใช้ Marketing Funnel ร่วมกับ Facebook Ads เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างเส้นทางลูกค้าอย่างเป็นระบบ ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าใหม่ เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้นำแนวคิดนี้ไปใช้ การเริ่มต้นวางแผนและปรับใช้ Facebook Ads ให้สอดคล้องกับแต่ละขั้นตอนของ Marketing Funnel จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน


บทความนี้ช่วยให้ผู้อ่านทั่วไปเข้าใจการใช้ Facebook Ads ร่วมกับ Marketing Funnel ได้ดีขึ้น ถ้าต้องการปรับแต่งเพิ่มเติมในส่วนไหนบอกได้นะ! 😊

รูปจาก

https://www.growthmarketer.academy/blog/digital-marketing-plan-facebook-ad-marketing-funnel

ผู้เขียน

Preeda Udomsil

Ads Optimization

VNC Digital Agency Co., Ltd.

Recommended Posts